• 넥슨 플랫폼 서비스: 넥슨ID를 이용해 본 게임 및 관련 콘텐츠를 이용·구매할 수 있는 서비스
• PC방 서비스: 넥슨 프리미엄 PC방에서 넥슨ID를 이용해 본 게임을 무료 이용할 수 있는 서비스

고객의 권리

1. 2-1-1 고객은 회사가 제공하는 넥슨 플랫폼 서비스 및 PC방 서비스를 본 운영정책과 관련 약관에 따라 이용할 수 있습니다.
2. 2-1-2 고객은 회사 소관의 서비스에 대해 문의사항이 있는 경우 넥슨 고객센터를 통해 안내를 받을 수 있습니다. 회사 소관이 아닌 사항에 대해 문의사항이 있는 경우 Embark 또는 해당 플랫폼에 문의해야 합니다.
3. 2-1-3 고객은 본 운영정책에 따른 회사의 조치에 이의가 있는 경우 넥슨 고객센터에 이의를 신청할 수 있습니다. 다만 조치 근거 데이터의 보유 기간이 종료된 이후에는 이의 신청이 제한될 수 있습니다.

고객의 의무

1. 2-2-1 고객은 회원 가입 시 본인의 정보를 정확하게 입력해야 합니다. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 2-2-2 고객은 자신의 넥슨ID와 비밀번호를 직접 관리하며, 자신의 개인정보가 타인에게 노출되지 않도록 주의를 기울여야 합니다. 고객의 고의 및 과실로 인해 발생한 피해 또는 결과에 대해서는 회사의 도움을 받을 수 없습니다.
3. 2-2-3 고객은 회사가 제공하는 보안 서비스(넥슨 OTP 등) 가입을 통해 계정 보호 수준을 높일 수 있습니다.
4. 2-2-4 고객은 넥슨 플랫폼 서비스 또는 PC방 서비스 이용 중 버그나 오류를 발견한 경우 넥슨 고객센터를 통해 회사에 제보하여야 합니다. 게임 내 버그는 Embark Support로 제보해야 합니다.

게임 내 행동규범의 주체

1. 4-1-1 본 게임의 게임 내 행동규범은 ARC Raiders 「서비스 약관 및 최종 사용자 라이선스 계약」(이하 “「서비스 약관 및 최종 사용자 라이선스 계약」”) 제V장에 규정된 Code of Conduct(이하 "행동강령")를 따릅니다.
2. 4-1-2 행동강령 위반 시의 조사, 판단, 조치(경고, 일시 정지, 영구 정지, 하드웨어 밴 등) 및 이의신청 처리는 모두 Embark의 권한과 책임에 따라 이루어집니다. 회사는 이에 관여하지 않으며, 관련 고객 문의 유입 시 Embark Support로 문의하도록 안내합니다.

행동강령 및 제재 사유의 주요 내용(요지)

1. 4-2-1 아래는 「서비스 약관 및 최종 사용자 라이선스 계약」 제V장(행동강령)과 Ban and Enforcement Policy(제재 사유)에 명시된 주요 금지 행위를 고객 안내 목적으로 요약한 것이며, 공식 효력은 원문을 따릅니다.
   ① 치트, 핵, 봇, 비인가 제3자 소프트웨어의 사용 또는 안티치트 우회 시도
   ② 게임 내 버그 또는 결함을 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위
   ③ 타 고객에 대한 욕설, 비하, 혐오 표현, 괴롭힘, 스트림 스나이핑(Stream sniping)
   ④ 계정 부스팅, 작업장 운영, 계정의 공유 또는 판매
   ⑤ 현금 또는 그에 상응하는 가치(실물, 재화)를 대가로 게임 내 아이템 또는 계정을 거래하는 행위
   ⑥ 타인 사칭, 회사 또는 Embark가 승인하지 않은 메시지의 유포
   ⑦ 서비스 무결성을 해치는 리버스 엔지니어링, 소스 코드 추출, 프로토콜 우회
   ⑧ 기타 서비스 약관 및 Ban and Enforcement Policy에서 금지한 행위

행동강령 위반에 대한 Embark의 조치(요지)

1. 4-3-1 위반의 유형과 정도에 따라 일시 정지 또는 영구 정지가 적용될 수 있습니다. 적용된 조치는 고객이 수령한 밴 알림에 명시됩니다.
2. 4-3-2 중대한 위반의 경우 Embark의 다른 게임에도 제재가 적용될 수 있습니다.
3. 4-3-3 중대한 위반의 경우 하드웨어 밴이 적용될 수 있으며, 하드웨어 밴은 이의신청 대상이 아닙니다.
4. 4-3-4 제재된 계정은 아이템 또는 진행도의 이전이 불가하며, 인게임 구매에 대한 환불이 제공되지 않습니다.
5. 4-3-5 제재에 대한 이의신청은 제재가 유효한 기간 동안(하드웨어 밴 제외) Embark Support를 통해 1회 접수할 수 있습니다.

아동·청소년 개인정보 보호

1. 6-5-1 아동·청소년 시기에 본인 또는 제3자가 등록한 휴대폰 번호, 주소, 이름, 이미지, 동영상 등 개인정보에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 6-5-2 아동·청소년의 휴대폰 번호, 주소, 이름, 이미지, 동영상 등 개인정보에 해당하는 데이터는 본인 또는 제3자의 요청으로 예고 없이 삭제되거나 숨김 처리될 수 있습니다.
3. 6-5-3 아동·청소년의 개인정보를 획득하거나 이를 시도하여서는 안 됩니다.
4. 6-5-4 아동·청소년의 개인정보를 도용·유포하여서는 안 되며, 이러한 행위가 확인되는 경우 관련 법령에 따른 조치 및 수사기관 의뢰가 이루어질 수 있습니다.

아동·청소년 인권 보호

1. 6-6-1 아동·청소년을 대상으로 음란 또는 비윤리적 행위와 욕설과 비하 등 모욕적인 언행을 하여서는 안 됩니다.
2. 6-6-2 성적 접촉을 목적으로 서비스 내에서 아동·청소년과 정서적 관계 구축을 시도하거나, 아동·청소년을 대상으로 서비스 외부의 만남을 시도 또는 주선하는 행위는 금지되며, 이러한 행위가 확인되는 경우 관련 법령에 따른 조치 및 수사기관 의뢰가 이루어집니다.
3. 6-6-3 아동·청소년을 대상으로 성적인 내용을 직접적으로 언급하거나 성적인 내용을 암시 또는 언급하여 성적 수치심을 느끼게 하는 음란성 행위를 하여서는 안 되며, 이러한 행위가 확인되는 경우 관련 법령에 따른 조치 및 수사기관 의뢰가 이루어집니다.